1、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；
2、保证维修零配件的供应；
3、正常使用条件下，电器原件不拆封保修一年；
4、为消费者提供定期电话回访或上门回访；
5、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。